La Superintendencia de Transporte presentó la primera guía del país para la atención sin barreras a las personas adultas mayores en el transporte público. El anuncio fue incluido por la entidad en su sala de prensa de octubre de 2026.
La novedad está dirigida a poner en el centro las necesidades de las personas mayores cuando usan servicios de transporte público, un aspecto que puede influir en su acceso cotidiano a rutas, terminales y puntos de atención.
¿Qué cambia para los usuarios?
Por ahora, la información divulgada por la SuperTransporte confirma la presentación de la guía, pero no detalla en esa publicación las medidas operativas, los plazos de aplicación ni obligaciones específicas para cada empresa o modalidad de transporte.
La guía se enfoca en la atención sin barreras. Para las personas mayores y sus familias, esto significa que habrá un referente institucional sobre el trato y las condiciones de atención que deberían recibir al usar transporte público.
Qué conviene tener en cuenta
- La guía no equivale, por sí sola, a un cambio de ruta, tarifa o horario.
- Los usuarios pueden estar atentos a las instrucciones que divulguen las empresas transportadoras y las autoridades locales sobre su implementación.
- Si una persona mayor encuentra barreras de atención en un servicio vigilado, puede conservar datos como fecha, ruta, empresa y lugar para presentar una queja ante el operador o la autoridad competente.
Por qué importa
Para muchas personas mayores, usar transporte público implica resolver dificultades de información, acceso y atención durante el viaje. La guía anunciada por la SuperTransporte abre un marco de referencia para que esas necesidades sean consideradas por los prestadores del servicio.
La entidad aún deberá precisar, a través de sus canales oficiales, el contenido completo del documento y la forma en que será aplicado por los actores del sector transporte.
