Quienes necesiten realizar un trámite de tránsito o transporte de manera presencial en Bogotá deben agendar previamente una cita en la Ventanilla Única de Servicios. El sistema permite elegir el tipo de trámite, la sede disponible, la fecha y la hora de atención.
La confirmación llega al correo electrónico y contiene un código QR que la persona debe presentar al llegar al punto de atención seleccionado.
¿Dónde se agenda la cita?
El agendamiento se hace en el portal de la Ventanilla Única de Servicios. La red cuenta con 19 sedes en Bogotá, por lo que el usuario puede seleccionar el punto que le resulte más conveniente entre los que tengan disponibilidad.
La información fue reiterada por la ciudad en una publicación del 9 de octubre de 2026 sobre la atención para estos trámites. Consulte aquí la guía oficial publicada por Bogotá.
Paso a paso para seleccionar fecha y sede
- Ingrese al portal de la Ventanilla Única de Servicios y seleccione el botón “Agenda tu cita”.
- Cree una cuenta o inicie sesión con su número de documento y contraseña.
- Entre a la opción “Trámites – Inicia aquí”.
- Escoja la categoría y el trámite que necesita realizar.
- Cuando la plataforma pregunte si desea hacer el proceso virtualmente, seleccione “No” para continuar con la atención presencial.
- Elija una sede con disponibilidad, luego la fecha y la hora.
- Revise sus datos y confirme la solicitud.
¿Qué debe revisar antes de ir?
Revise la bandeja de entrada, los correos no deseados y la carpeta de spam: allí debe llegar la confirmación de la cita. Guarde el mensaje porque incluye el código QR solicitado al momento de ingresar a la sede.
También conviene verificar que haya escogido el trámite correcto antes de confirmar. El portal organiza la atención por categorías, de modo que la disponibilidad puede variar según el servicio seleccionado.
Para orientación adicional, la Ventanilla Única de Servicios informa que los ciudadanos pueden comunicarse a la línea 601 291 6999 o usar el formulario de contacto disponible en su sitio web.
